Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij ALVEN! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar ALVEN. ALVEN beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). ALVEN wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij deze Diensten aan jou kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met alle hierin genoemde beleidsregels (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van de Diensten.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over jouw wettelijke rechten, waaronder uitsluitingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interageren of deze te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dien je geen gebruik te maken van onze Diensten.
SECTIE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste de wettelijke meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw land of provincie van verblijf, en dat je toestemming hebt gegeven aan eventuele minderjarige personen onder jouw verantwoordelijkheid om gebruik te maken van de Diensten op apparaten die jij bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te maken van de Diensten, waaronder het bezoeken van onze webshop of het aanschaffen van producten of diensten, kan gevraagd worden om bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuurgegevens, betaalinformatie en verzendinformatie. Je verklaart en garandeert dat alle verstrekte informatie correct, actueel en volledig is en dat je het recht hebt deze informatie te verstrekken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van jouw accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag jouw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.
SECTIE 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij doen ons uiterste best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webshop. Houd er echter rekening mee dat kleuren of productweergaven kunnen verschillen afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt en de instellingen daarvan.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de door jou gekochte producten exact overeenkomt met jouw verwachtingen of met de afbeeldingen in onze webshop.
Alle productomschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment stop te zetten of de verkoop van producten te beperken per persoon, regio of rechtsgebied.
SECTIE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. ALVEN behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas geaccepteerd wanneer ALVEN dit bevestigt. Wij dienen eerst jouw betaling te ontvangen en te verwerken voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Controleer jouw bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst, aangezien annuleringen mogelijk niet meer kunnen worden verwerkt nadat de bestelling is geaccepteerd.
Indien wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen contact met je op te nemen via het opgegeven e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer.
Aankopen vallen uitsluitend onder ons Retourbeleid [LINK].
Je verklaart dat jouw aankopen uitsluitend bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop of export.
SECTIE 4 - PRIJZEN EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht is de prijs die geldt op het moment van bestelling en wordt vermeld in de orderbevestiging.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, invoerrechten of andere bijkomende kosten.
Prijzen in onze webshop kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of bij derden. Tijdelijke acties of promoties kunnen onder aparte voorwaarden vallen.
Je stemt ermee in correcte en actuele betaal- en accountgegevens te verstrekken. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van jouw gegevens zodat wij betalingen correct kunnen verwerken.
Je verklaart dat:
- de verstrekte betaalinformatie correct is;
- je bevoegd bent de gebruikte betaalmethode te gebruiken;
- kosten door jouw betaalprovider worden geaccepteerd;
- je alle kosten betaalt, inclusief verzendkosten en belastingen.
SECTIE 5 - VERZENDING EN LEVERING
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending of levering. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet gegarandeerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocessen of omstandigheden buiten onze controle.
Zodra producten aan de vervoerder zijn overgedragen, gaat het risico van verlies of schade over op jou.
SECTIE 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud binnen onze Diensten, waaronder handelsmerken, teksten, afbeeldingen, video’s, audio, ontwerpen en productreviews, zijn eigendom van ALVEN, haar partners of licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomswetten.
Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Zonder schriftelijke toestemming van ALVEN is het niet toegestaan materiaal van de Diensten te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of opslaan.
Alle rechten die niet expliciet worden verleend, blijven eigendom van ALVEN.
SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen toegang bieden tot tools van derden waarop wij geen controle hebben.
Deze tools worden aangeboden “zoals ze zijn” zonder garanties of aansprakelijkheid. Gebruik van dergelijke tools gebeurt volledig op eigen risico.
Nieuwe functies of tools die later aan de Diensten worden toegevoegd vallen eveneens onder deze Voorwaarden.
SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of content van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of werking van deze websites.
Gebruik van websites van derden gebeurt volledig op eigen risico.
SECTIE 9 - RELATIE MET SHOPIFY
ALVEN maakt gebruik van Shopify om deze webshop mogelijk te maken. Alle aankopen vinden echter rechtstreeks plaats tussen jou en ALVEN.
Shopify is niet verantwoordelijk voor transacties, producten, schade of verliezen die voortkomen uit aankopen via ALVEN.
SECTIE 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonsgegevens die wij verzamelen vallen onder ons Privacybeleid [LINK].
Omdat de Diensten via Shopify worden aangeboden, verwerkt Shopify mogelijk eveneens persoonsgegevens om de Diensten te verbeteren en te leveren.
Door gebruik te maken van de Diensten bevestig je dat je deze privacybeleiden hebt gelezen.
SECTIE 11 - FEEDBACK
Wanneer je feedback, reviews, ideeën of suggesties naar ons verzendt, geef je ALVEN een wereldwijde, royaltyvrije en permanente licentie om deze inhoud te gebruiken, reproduceren en publiceren.
Je verklaart dat:
- jij eigenaar bent van de feedback;
- de feedback geen rechten van derden schendt;
- de feedback niet onrechtmatig of beledigend is.
Wij behouden ons het recht voor feedback te verwijderen of aan te passen.
SECTIE 12 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Er kunnen incidenteel fouten, onnauwkeurigheden of typfouten voorkomen in productinformatie, prijzen of levertijden.
Wij behouden ons het recht voor deze op elk moment te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.
SECTIE 13 - VERBODEN GEBRUIK
Je mag de Diensten uitsluitend wettig gebruiken.
Het is verboden om:
- wetgeving te overtreden;
- intellectuele eigendomsrechten te schenden;
- malware of schadelijke software te verspreiden;
- spam te versturen;
- scraping of geautomatiseerde tools te gebruiken;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen.
Bij overtreding kunnen wij jouw account zonder waarschuwing beëindigen.
SECTIE 14 - AGENTEN
Deze sectie geldt voor software of AI-agents die automatisch gebruikmaken van onze Diensten.
Agents moeten zichzelf correct identificeren en mogen geen beveiligingsmaatregelen of CAPTCHA-systemen omzeilen.
Wij behouden ons het recht voor toegang van dergelijke systemen te beperken of blokkeren.
SECTIE 15 - BEËINDIGING
Wij kunnen jouw toegang tot de Diensten op elk moment beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Bepaalde bepalingen blijven ook na beëindiging van kracht, waaronder intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en privacy.
SECTIE 16 - UITSLUITING VAN GARANTIES
De Diensten en producten worden geleverd “zoals beschikbaar” zonder enige expliciete of impliciete garanties.
Wij garanderen niet dat de Diensten foutloos, veilig of ononderbroken functioneren.
SECTIE 17 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan is ALVEN niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies, gegevensverlies of andere gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze Diensten of producten.
SECTIE 18 - VRIJWARING
Je stemt ermee in ALVEN, Shopify en partners te vrijwaren van claims, schade of kosten die voortkomen uit:
- schending van deze Voorwaarden;
- overtreding van wetgeving;
- misbruik van de Diensten.
SECTIE 19 - SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
SECTIE 20 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ALVEN met betrekking tot het gebruik van de Diensten.
SECTIE 21 - OVERDRACHT
Je mag jouw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van ALVEN.
SECTIE 22 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Voorwaarden vallen onder het recht van het rechtsgebied waarin ALVEN gevestigd is.
SECTIE 23 - TITELS
Kopjes dienen uitsluitend ter verduidelijking en hebben geen juridische werking.
SECTIE 24 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Door de Diensten na wijzigingen te blijven gebruiken, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.